我在英超造豪门 第442节
例如，贝尔的腰椎间盘突出是什么情况？
积劳成疾。
他的背伤其实已经有很长一段时间了。
在英格兰，一直都有这种轻伤不下火线的传统。
所以，加雷斯·贝尔在很长一段时间里，都是带伤上场，最终积劳成疾，变成了腰肌劳损，对脊椎造成了严重后果。
杨诚还记得，2011年1月，贝尔在一次背伤发作离场后，雷德克纳普还说，热刺医疗组找不到原因。
为什么找不到？
其实很简单，去看看热刺那糟糕透顶的训练场就知道了。
切尔西让德罗巴、克雷斯波和舍甫琴科等世界巨星，在希斯罗机场北边那座破仓库里训练，热刺也好不到哪里去。
糟糕的硬件设施，落后的医疗手段，再加上不科学的用人传统，这些才是导致加雷斯·贝尔在托特纳姆热刺逐渐玻璃化的原因。
可现如今，在贝斯沃特中国人，所有的这一切都没再发生了。
杨诚对医疗的重视，对各种软硬件设施的投入，以及对球员的保护，都让贝斯沃特中国人成为了英超，乃至欧洲赛场上，受伤病影响最少的球队。
加雷斯·贝尔现在也是生龙活虎，哪还有半点玻璃人的迹象？
这也让杨诚对他的前景充满了信心！
甚至，从某种程度上，迪马利亚、加雷斯·贝尔和沃尔科特的进步速度，将决定本赛季贝斯沃特中国人能取得多大的成就！
……
贝斯沃特中国人最终是以3比0击败了曼联，拿下了社区盾杯冠军！
加雷斯·贝尔当选为全场最佳球员！
比赛结束后，弗格森非但没有因为输了球而失落，反而主动找杨诚套近乎。
这糟老头子不怀好意，东拉西扯，还以为杨诚看不出他的目的。
说到底，C罗还是要走的。
弗格森跟C罗达成的协议是，他继续在曼联留一年。
一年之后，只要有球队出价合适，曼联就放人。
所以，弗格森也想要提前物色好C罗的人选。
贝斯沃特中国人的两名边锋明显是最合适的，既是本土球员，符合弗格森的固执偏好，又实力超群，潜力非凡，前途不可限量。
但这一次，杨诚就扮得很高冷。
因为，他真不想卖。
给再多的钱，都不会卖！
更重要的是，杨诚感觉得到，球队本赛季的这套打法大有可为。
追本溯源，跟AC米兰圣诞树有异曲同工之妙。
但贝斯沃特中国人没这么保守，只是把抢球的区域重点放在中线附近。
这样既可以给前锋留下足够多的空间，又能确保中后场防守的稳固。
“爵士，这个赛季你们曼联最好跑得快一些！”
杨诚用一种轻松的口吻，像是在开玩笑地说。
但又很认真。
弗格森有些意外。
这没头没尾的一句话，什么意思？
但杨诚下一句就让他脸色一变。
“别跟在我们后面太远，跟丢了！”
还是那个口吻，却透着一股无比强烈的自信。
就好像，杨诚已经为这一天期待了很久一样。
弗格森顿时也来劲了。
作为苏格兰人，他的性格就是这样。
对手越强，他就越兴奋。
“你知道吗？我执教曼联22年了，还从来没人这么跟我说话！”弗格森也是霸气十足。
杨诚噗嗤一声，笑了，“那是以前，爵士，正如你说的，时代变了，英超的规则也变了！”
“那我在老特拉福德球场等你！”
弗格森一副【咱们走着瞧】的表情，转身走了。
原本，8月的最后一场比赛，贝斯沃特中国人要客场挑战曼联。
在这之前，英超第2轮，杨诚的球队要踢阿森纳。
但由于贝斯沃特中国人要踢欧洲超级杯，赛程发生了冲突，这场比赛被迫推迟。
具体时间待定。
……
踢完社区盾杯，距离英超联赛开局还有6天时间。
杨诚除了针对球队过去一段时间所暴露出来的问题，进行针对性的改进外，还特地到贝斯沃特开了一个会议。
俱乐部的办公室搬出来了，在附近租了一幢楼。
别说，不搬家还好，一搬家才发现，贝斯沃特中国人现在也是家大业大。
不算布伦特训练中心和卫星训练中心的雇员，单单贝斯沃特办公室这边的制服组，雇员就超过了两百人。
而且还在不断增加。
例如现在，杨诚来到贝斯沃特的办公室，就见到了一名新部门的主管。
高端客户服务部。
这是亚当·克罗泽刚刚成立的新部门，部门主管的履历也很牛。
伦敦东方文华酒店的市场总监，拥有超过20年的国际高端酒店管理经验。
不仅如此，亚当·克罗泽甚至把伦敦朗庭酒店的行政总厨给挖了过来。
伦敦朗庭酒店最有名的就是他们的下午茶和西餐厅。
除了这两位，高端客户服务部还挖了不少人。
既有高端酒店的大堂经理、管家，也有卖劳斯莱斯和宾利的高级客户经理。
最搞笑的是，亚当·克罗泽竟然连伦敦奔驰迈巴赫的销售总监都给挖过来了。
“人家只是赞助我们的汽车，每年给我们送车，还送钱，你把人家的销售总监都给挖了……”
杨诚说到最后，自己都忍不住笑喷了。
这也太离谱了吧？
你是搞足球的，大哥！
你挖酒店管理和行政总厨，倒也不是不能理解，包厢有提供这类的服务嘛。
可你挖人家卖车的干什么？
一旁的夏晴也不禁莞尔，但她显然是知道内情的。
亚当·克罗泽之前有跟她说过这件事情。
“因为我发现，不仅英超，整个欧洲足坛，在高端客户服务这一块，做得一塌糊涂。”
亚当·克罗泽一脸失望地说道。
“说来听听。”
“我之前特地通过朋友的关系，跑去酋长球场看了一场球，走的是VIP包厢的独立通道，结果你猜猜，我碰到了什么？”
杨诚摇头，示意他继续说。
“阿森纳的VIP包厢收费是很贵的，一年下来最便宜的都要6万英镑，酋长球场的停车场要额外收费，但最离谱的是，他们竟然没有配备司机等待区。”
“难道他们觉得，所有入场看球的这些高端客户们，都是自己开车过去的？”
“我们去高端酒店，会客区、司机等待区和茶歇区，这些都是必须的配套，甚至还会在地下车库额外安排洗车等各种配套的贴心服务。”
杨诚顿时也认真了起来。
别说，这种细节看着很小，但实际上非常有用。
什么叫高端？
所谓的高端，就是24小时，360度无死角的贴心服务。
所以就产生过一次有趣的问题。
劳斯莱斯和宾利都是在哪里洗车的？
“我觉得，我们新球场的地段堪称全世界最高端，我们要面对的是全世界最高端的客户，那我们自然也要提供最为高端的服务。”
“对于这些高端客户来说，你的包厢是一年6万英镑，还是一年10万英镑，他们根本就不在乎，他们要的是情绪价值，看的是我们所能够提供的服务。”
“所以，从新球场的设计，我们就要让最懂高端人群的专业人士介入，没有人比东方文华酒店的市场总监更加清楚，这些高端客户想要什么。”
“没有人比朗庭酒店的行政总厨更加清楚，这些高端客户喜欢吃什么。”
杨诚点头。
亚当·克罗泽说得很有道理。
“你继续说。”
“我认为，我们的包厢价格绝不低于10万英镑，我们还可以提供各种各样的增值服务，例如专属的接送、预订酒店、预订机票、预订餐厅等等。”
“甚至我觉得，我们可以学习劳斯莱斯的一前一后服务体系。”
“一前，就是高端客户的专属化定制，为我们的客户量体裁衣，提供最贴心的专属服务，甚至包括包厢的个性化装修和布局，这对很多高端用户，尤其是企业用户会非常有吸引力。”